福祉用具貸与重要事項説明書
1.事業者の概況
事業所名 有限会社和歌山ホームケアサービス
所在地 和歌山県御坊市湯川町富安1872-1
電話番号 0738-23-5455
介護保険事業所番号 3072000130
サービス提供地域 「通常営業実施地域一覧表」による
事業所名 有限会社和歌山ホームケアサービス
所在地 和歌山県御坊市湯川町富安1872-1
電話番号 0738-23-5455
介護保険事業所番号 3072000130
サービス提供地域 「通常営業実施地域一覧表」による
2.事業内容
福祉用具貸与事業
介護予防福祉用具貸与事業
特定福祉用具販売事業
特定介護予防福祉用具販売事業
住宅改修事業
福祉用具貸与事業
介護予防福祉用具貸与事業
特定福祉用具販売事業
特定介護予防福祉用具販売事業
住宅改修事業
3.営業所の職員体制
福祉用具専門相談員
管理者 1名 福祉用具専門相談員と兼務
専門相談員 3名 常勤職員(常勤専従2名・常勤兼務1名)
福祉用具専門相談員
管理者 1名 福祉用具専門相談員と兼務
専門相談員 3名 常勤職員(常勤専従2名・常勤兼務1名)
4.営業日及び営業時間
営業日 月曜日～金曜日(状況等に応じて土曜日、祝日も営業する場合があります)
営業時間 8：30～17：30
休暇(特別休暇)毎週日曜日、祝日(8/13～15、12/30～1/4)
営業日 月曜日～金曜日(状況等に応じて土曜日、祝日も営業する場合があります)
営業時間 8：30～17：30
休暇(特別休暇)毎週日曜日、祝日(8/13～15、12/30～1/4)
5.取扱種目
1.車いす 2.車いす付属品 3.特殊寝台 4.特殊寝台付属品
5.床ずれ防止用具 6.体位変換器 7.手すり 8.スロープ
9.歩行器 10.歩行補助つえ 11.認知症老人徘徊感知機器
12.移動用リフト(吊り具部分除く) 13.自動排泄処理装置
※固定用スロープ、歩行器(歩行車を除く)、単点杖(松葉つえを除く)、
多点杖は購入か貸与の選択制となります。
1.車いす 2.車いす付属品 3.特殊寝台 4.特殊寝台付属品
5.床ずれ防止用具 6.体位変換器 7.手すり 8.スロープ
9.歩行器 10.歩行補助つえ 11.認知症老人徘徊感知機器
12.移動用リフト(吊り具部分除く) 13.自動排泄処理装置
※固定用スロープ、歩行器(歩行車を除く)、単点杖(松葉つえを除く)、
多点杖は購入か貸与の選択制となります。
6.料金
レンタル料金はレンタルカタログの通り
レンタル料金はレンタルカタログの通り
7.お支払方法
原則、契約者の指定する金融機関から毎月指定日に自動引落
困難な場合は別途相談する。
原則、契約者の指定する金融機関から毎月指定日に自動引落
困難な場合は別途相談する。
8.苦情、事故相談窓口・緊急連絡先
レンタルに関する相談や苦情については、次の窓口で対応いたします。
当社お客様相談センター
相談センター責任者 嶋本雅文
応答時間 8：30～17：30
緊急連絡先 (有)和歌山ホームケアサービス
電話番号 0738-23-5455
※または下記の窓口にも申し出ることが出来ます。
・和歌山県国民健康保険団体 0734-27-4665
・日高振興局健康福祉部（御坊保健所）0738-22-3481
・御坊市役所 健康福祉課 0738-23-5851
・美浜町役場 健康福祉課 0738-23-4905
・日高町役場 住民福祉課 0738-63-3800
・由良町役場 住民福祉課 0738-65-0201
・日高川町役場 保健福祉課 0738-22-9041
レンタルに関する相談や苦情については、次の窓口で対応いたします。
当社お客様相談センター
相談センター責任者 嶋本雅文
応答時間 8：30～17：30
緊急連絡先 (有)和歌山ホームケアサービス
電話番号 0738-23-5455
※または下記の窓口にも申し出ることが出来ます。
・和歌山県国民健康保険団体 0734-27-4665
・日高振興局健康福祉部（御坊保健所）0738-22-3481
・御坊市役所 健康福祉課 0738-23-5851
・美浜町役場 健康福祉課 0738-23-4905
・日高町役場 住民福祉課 0738-63-3800
・由良町役場 住民福祉課 0738-65-0201
・日高川町役場 保健福祉課 0738-22-9041
9.第三者評価の実施
当事業所については第三者による評価は実施しておりません。
当事業所については第三者による評価は実施しておりません。
10.当社の事業計画・運営方針等について
お客様に良質なサービスと商品を提供することにより、地域社会の発展に寄与することを目的とします。
なお、当社の事業計画、債務内容や利用者に係る「サービス提供記録」等はご要望があれば提示いたします。
お客様に良質なサービスと商品を提供することにより、地域社会の発展に寄与することを目的とします。
なお、当社の事業計画、債務内容や利用者に係る「サービス提供記録」等はご要望があれば提示いたします。
11.商品の納品、搬出の日時
レンタル商品の納入、搬出の日時につきましては、お客様の希望に従って行いますので、ご指示ください。
レンタル商品の納入、搬出の日時につきましては、お客様の希望に従って行いますので、ご指示ください。
12.高齢者虐待の防止について
事業者及び利用者等の人権の擁護・虐待に防止等のために、次にあげるとおり必要な措置を講じます。
(1)研修等を通じて、従業員の人権意識の向上や知識や技術の向上に努めます
(2)個別支援計画の作成など適切な支援の実施に努めます
(3)従業員が支援に当たっての悩みや苦労を相談できる体制を整えるほか、従業員が利用者等の権利擁護に取り組める環境の整備に努めます。
事業者及び利用者等の人権の擁護・虐待に防止等のために、次にあげるとおり必要な措置を講じます。
(1)研修等を通じて、従業員の人権意識の向上や知識や技術の向上に努めます
(2)個別支援計画の作成など適切な支援の実施に努めます
(3)従業員が支援に当たっての悩みや苦労を相談できる体制を整えるほか、従業員が利用者等の権利擁護に取り組める環境の整備に努めます。
13.身体拘束の禁止について
事業者は、サービス提供にあたり、原則として利用者に対して身体拘束を行わないために、次にあげるとおり必要な措置を講じます。
(1)生命や身体を保護するため緊急にやむを得ない場合は身体拘束を行うことがあります。
(2)身体拘束を行う場合は、その態様及び時間等、必要な理由などを記録することとする。
(3)事業者は身体拘束等の適正化のための研修会を定期的に実施する。
事業者は、サービス提供にあたり、原則として利用者に対して身体拘束を行わないために、次にあげるとおり必要な措置を講じます。
(1)生命や身体を保護するため緊急にやむを得ない場合は身体拘束を行うことがあります。
(2)身体拘束を行う場合は、その態様及び時間等、必要な理由などを記録することとする。
(3)事業者は身体拘束等の適正化のための研修会を定期的に実施する。
14.ハラスメントについて
暴言・暴力・ハラスメント行為が利用者やその家族から事業者にあった場合には解約するだけでなく、法的な措置をとることがあります。
(1)殴る、蹴る、物を投げるなど身体的暴力
(2)嫌がらせをする、理不尽なサービスを要求する、怒鳴るなど精神的暴力
(3)不必要に体を触る、性的な話をするなどセクシャルハラスメント行為
暴言・暴力・ハラスメント行為が利用者やその家族から事業者にあった場合には解約するだけでなく、法的な措置をとることがあります。
(1)殴る、蹴る、物を投げるなど身体的暴力
(2)嫌がらせをする、理不尽なサービスを要求する、怒鳴るなど精神的暴力
(3)不必要に体を触る、性的な話をするなどセクシャルハラスメント行為
15.事故発生時の対応について
当事業所が利用者に対して行うサービスの提供により、事故が発生した場合には、速やかに利用者の家族・市町村等に連絡を行うとともに、必要な措置を講じます。また、当事業所が利用者に対して行ったサービスの提供により、賠償すべき事故が発生した場合には、損害賠償を速やかに行います。
当事業所が利用者に対して行うサービスの提供により、事故が発生した場合には、速やかに利用者の家族・市町村等に連絡を行うとともに、必要な措置を講じます。また、当事業所が利用者に対して行ったサービスの提供により、賠償すべき事故が発生した場合には、損害賠償を速やかに行います。
16.その他費用(交通費など)について
当事業所が利用者に対して行うサービスの提供に関して、通常営業実施区域内につきましては交通費の請求をいたしません。なお通常営業区域外につきましては交通費を請求するものとし、片道10㎞ごとに200円となります。また、搬入・搬出に特別な措置が必要となる場合に要する費用は実費とする。
当事業所が利用者に対して行うサービスの提供に関して、通常営業実施区域内につきましては交通費の請求をいたしません。なお通常営業区域外につきましては交通費を請求するものとし、片道10㎞ごとに200円となります。また、搬入・搬出に特別な措置が必要となる場合に要する費用は実費とする。
17.通常営業実施地域一覧表
事業所名 (有)和歌山ホームケアサービス
県名 和歌山県
市町村名 御坊市 有田市 有田川町
湯浅町 広川町 由良町
日高町 美浜町 日高川町
印南町 田辺市
事業所名 (有)和歌山ホームケアサービス
県名 和歌山県
市町村名 御坊市 有田市 有田川町
湯浅町 広川町 由良町
日高町 美浜町 日高川町
印南町 田辺市